Каждый руководитель знает, что «бои» со сложными подчиненными приходится вести постоянно. Научитесь выходить из них победителем.
Простых решений в переговорах с подчиненными не существует. Вы должны научиться побеждать сразу по трем координатам: интересы бизнеса, отношения с людьми и авторитет руководителя.

Что будет на тренинге: 
Будут представлены возможные сценарии проведения переговоров с подчиненными в острых, сложных ситуациях, с которыми руководители встречаются наиболее часто.
Отработка на практике переговоров об ошибках, проступках, наказаниях, о сопротивление задачам, контролю, по повышению требований.
Кроме того, уделим внимание переговорам с недовольными, воюющими, потерявшими мотивацию сотрудниками, чувствующими себя незаменимыми. Переговорам о зарплате и по увольнению сотрудников.

Тренинг насыщен практическими заданиями на отработку переговорных навыков.

В результате вы научитесь:

• Вести переговоры в сложных условиях (давление и нападки);
• Адекватно отвечать на выпады;
• Конструктивно вести переговоры;
• Различать виды манипуляций, цели манипуляторов;
• Внедрять непопулярные изменения, преодолевать любое сопротивление;
• Следовать намеченной линии, отстаивать свои интересы;
• Применять приемы для перехвата и удержания управления;
• Сохранять отношения с оппонентом даже после самых «жестких» переговоров.

Программа тренинга:

1. Вводная часть: а в чем сложность?
   1. Место и роль переговоров с сотрудниками в работе руководителя.
   2. Почему переговоры становятся сложными?
   3. Дополнительная сложность: три вектора принятия решения руководителем.
2. Основа в сложных переговорах с подчиненными.
   1. Полномочия на наказание и увольнение.
   2. Ощущение «силы безразличия».
   3. Сочетание: уверенность + корректность.
3. Ошибка и проступок подчиненного – в чем разница?
   1. Понятие ошибки.
   2. Вред и польза ошибки.
   3. Отношение к ошибкам и их последствия.
   4. Как не стоит вести переговоры с подчинённым об ошибке?
   5. Понятие проступка.
   6. Чем ошибка отличается от проступка?
4. Переговоры об ошибке с подчиненным.
   1. Описание возможных сценариев переговоров с подчиненным о его ошибке.
   2. Практика: отработка сценариев переговоров в деловой игре.
5. Переговоры о проступке подчиненного.
   1. Описание возможных сценариев переговоров с подчиненным о его проступке.
   2. Общая схема переговоров с подчиненным о проступке.
   3. Практика: отработка сценариев переговоров в деловой игре.
6. Сопротивление действием и решению руководителю.
   1. Сопротивление при постановке задач.
   2. Сопротивление при делегировании функций.
   3. Сопротивление при повышении требований к работе.
   4. Сопротивление при контроле и проверке.
   5. Сопротивление при наказании и поощрении.
7. Практика: отработка сценариев переговоров в деловой игре.